Ova Izjava o privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka korisnika, kupaca i posjetitelja web shopa telefoni.hr, kojim upravlja Bits And Bytes d.o.o. Dokument je prilagođen za online prodaju mobilnih telefona, dodatne opreme i povezanih usluga.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Bits And Bytes d.o.o., sa sjedištem na adresi Ulica Augusta Harambašića 14, 10434 Strmec – Sveta Nedelja. Za upite vezane uz zaštitu osobnih podataka i ostvarivanje prava ispitanika korisnici se mogu obratiti na e-mail adresu .

2. Koje podatke prikupljamo

• identifikacijske i kontakt podatke kupca, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa;
• podatke potrebne za izvršenje narudžbe, isporuku, račun, povrat, reklamaciju ili servisni zahtjev;
• podatke o kupljenim proizvodima, jamstvu, povratu robe i komunikaciji s korisničkom podrškom;
• tehničke podatke nužne za funkcioniranje web shopa, uključujući IP adresu, vrstu uređaja, preglednik i osnovne zapise o korištenju stranice;
• podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca, e-maila, newsletter prijave ili drugih komunikacijskih kanala.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

• obrada narudžbi, naplata, isporuka robe i izdavanje računa – izvršenje ugovora;
• rješavanje reklamacija, povrata, servisnih i jamstvenih zahtjeva – izvršenje ugovora i zakonska obveza;
• odgovaranje na upite korisnika i vođenje korisničke podrške – legitimni interes i, prema potrebi, poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora;
• slanje obavijesti o ponudama i novostima – privola korisnika ili legitimni interes kada je to dopušteno važećim propisima;
• zaštita sigurnosti web shopa, sprječavanje zlouporaba i vođenje evidencija – legitimni interes;
• ispunjavanje zakonskih obveza iz računovodstvenih, poreznih, potrošačkih i drugih propisa – zakonska obveza.

4. Registracija i kupnja

Kupnja na web shopu telefoni.hr može biti omogućena uz registraciju korisničkog računa ili bez registracije, ovisno o funkcionalnostima stranice. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za obradu narudžbe, dostavu robe, komunikaciju s kupcem i eventualno ostvarivanje prava iz jamstva, povrata ili reklamacije.

Podaci o karticama i drugi osjetljivi podaci za plaćanje ne pohranjuju se na sustavima tvrtke Bits And Bytes d.o.o. Plaćanje se obrađuje putem ovlaštenih i zaštićenih sustava pružatelja platnih usluga.

5. Primatelji i izvršitelji obrade

Osobni podaci mogu biti dostupni samo ovlaštenim osobama i ugovornim partnerima kada je to nužno za ostvarenje pojedine svrhe obrade. To se osobito odnosi na dostavne službe, ovlaštene servise, pružatelje računovodstvenih i IT usluga, hosting pružatelje, pružatelje platnih usluga i druga tijela kada to zahtijevaju propisi.

Izrada i tehničko održavanje web shopa telefoni.hr povjereni su društvu Canis Liberi, kontakt: . Navedeni partner obrađuje podatke isključivo prema uputama voditelja obrade i u mjeri potrebnoj za održavanje, sigurnost i funkcionalnost web shopa.

6. Kolačići i tehnički podaci

Web shop može koristiti nužne kolačiće za ispravan rad stranice te, uz privolu korisnika gdje je to potrebno, analitičke i marketinške kolačiće. Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili alata za upravljanje privolama dostupnog na stranici.

7. Razdoblje pohrane

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, za trajanje ugovornog odnosa te za dodatno razdoblje kada to zahtijevaju računovodstveni, porezni, potrošački ili drugi važeći propisi. Podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju pohranu.

8. Prava ispitanika

• pravo na pristup osobnim podacima;
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu;
• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo;
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade;
• pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na . Radi zaštite korisnika možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta prije postupanja po zahtjevu.

9. Sigurnost obrade

Bits And Bytes d.o.o. poduzima razumne organizacijske i tehničke mjere zaštite osobnih podataka, uključujući kontrolu pristupa, zaštićenu komunikaciju, sigurnosne kopije i ograničen pristup podacima samo osobama kojima su potrebni za obavljanje posla.

10. Izmjene izjave

Bits And Bytes d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ovu Izjavu o privatnosti radi usklađenja sa zakonskim promjenama, razvojem poslovanja ili promjenama funkcionalnosti web shopa. Ažurirana verzija bit će objavljena na web shopu telefoni.hr i stupa na snagu danom objave.