Ovi Uvjeti prodaje uređuju kupnju proizvoda putem web shopa telefoni.hr, kojim upravlja Bits And Bytes d.o.o. Kupac prihvaća ove uvjete dovršetkom narudžbe, registracijom korisničkog računa ili drugim načinom korištenja usluga web shopa.

1. Opće odredbe

Prodavatelj je Bits And Bytes d.o.o., Ulica Augusta Harambašića 14, 10434 Strmec – Sveta Nedelja. Brand i internetska trgovina društva posluju pod nazivom telefoni.hr.

Kupac može biti fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem web shopa. Maloljetne osobe i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu kupovati samo uz suglasnost ili putem svojih zakonskih zastupnika.

2. Cijene i opisi proizvoda

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije. Nastojimo osigurati točne i ažurne opise, fotografije i tehničke podatke proizvoda, ali su moguće nenamjerne pogreške, tehničke nepravilnosti, tipografske pogreške ili odstupanja u prikazu.

Ako je na stranici istaknuta očito pogrešna cijena ili drugi bitan podatak o proizvodu, Bits And Bytes d.o.o. zadržava pravo ispravka, uz pravodobnu obavijest kupcu i mogućnost potvrde ili otkazivanja narudžbe.

3. Način naručivanja i sklapanje ugovora

• Proizvodi se naručuju dodavanjem artikala u košaricu i ispunjavanjem elektroničkog obrasca narudžbe.
• Kupnja može biti omogućena registriranim i neregistriranim korisnicima, ovisno o funkcionalnostima web shopa.
• Narudžba se smatra zaprimljenom kada prodavatelj elektronički evidentira narudžbu i kupcu pošalje potvrdu o zaprimanju.
• Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim nakon potvrde plaćanja i provjere raspoloživosti proizvoda.

4. Načini plaćanja

Plaćanje naručenih proizvoda može se omogućiti kartično, internet bankarstvom, općom uplatom ili drugim načinima navedenima na web shopu u trenutku kupnje. Podaci o karticama obrađuju se putem ovlaštenih i sigurnih sustava pružatelja platnih usluga.

5. Dostupnost i isporuka

Proizvodi se isporučuju u roku naznačenom uz pojedini proizvod ili u najkraćem mogućem roku nakon potvrde narudžbe i plaćanja. Ako naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten o mogućem roku isporuke, zamjenskoj opciji ili povratu sredstava.

Ako je kao način plaćanja odabrana uplata po ponudi ili virman, prodavatelj može rezervirati proizvod ograničeno vrijeme, nakon čega više ne jamči raspoloživost, osim ako nije drukčije dogovoreno.

6. Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji ima svojstvo potrošača može, u pravilu, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u zakonom propisanim iznimkama. Rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je odredio kupac, a koja nije prijevoznik.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac treba poslati nedvosmislenu izjavu na prije isteka roka. Preporučuje se da u zahtjevu navede ime i prezime, broj narudžbe, kontakt podatke i IBAN za povrat sredstava kada je to potrebno.

Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drukčije ugovoreno ili propisano.

Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa nakon zaprimanja vraćene robe ili dokaza da je roba poslana natrag, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je kupac koristio, osim ako je drukčije dogovoreno.

7. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom, primjerice za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena, za robu izrađenu ili nabavljenu po posebnim specifikacijama kupca te u drugim zakonski predviđenim situacijama.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kod proizvoda kao što su mobilni telefoni, pametni uređaji i druga elektronička oprema, smatra se da je proizvod korišten izvan okvira uobičajenog pregleda osobito u sljedećim slučajevima:

• aktivacija uređaja (npr. prvo pokretanje i postavljanje operativnog sustava)
• umetanje SIM kartice ili povezivanje s mobilnom mrežom
• prijava na korisničke račune (npr. Google, Apple ID i sl.)
• instalacija aplikacija ili promjene postavki sustava
• uklanjanje zaštitnih folija ili pečata s uređaja ili dodatne opreme

U navedenim slučajevima trgovac zadržava pravo umanjenja iznosa povrata razmjerno smanjenju vrijednosti proizvoda, a u slučaju značajnog korištenja ili oštećenja i pravo odbiti povrat.

Kupac je dužan vratiti proizvod u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom i bez vidljivih oštećenja.

Prije povrata uređaja kupac je dužan ukloniti sve osobne podatke i deaktivirati korisničke račune. Prodavatelj ne odgovara za podatke koji nisu uklonjeni.

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za one koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke proizvoda.

Nedostatak postoji osobito ako:

• proizvod ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvaliteti
• proizvod nema očekivanu funkcionalnost ili svojstva
• proizvod nije prikladan za uobičajenu uporabu ili posebnu namjenu poznatu prodavatelju
• proizvod nije isporučen s pripadajućom opremom, uputama ili ažuriranjima (kod uređaja s digitalnim elementima)
• Ako se nedostatak pojavi u roku od 12 mjeseci od isporuke, pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio.

U slučaju osnovane reklamacije kupac ima pravo zahtijevati:

popravak ili zamjenu proizvoda
sniženje cijene
raskid ugovora, ako nedostatak nije moguće ukloniti u razumnom roku

Prodavatelj će otkloniti nedostatak u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti za kupca. Ako popravak ili zamjena nisu mogući ili bi uzrokovali nerazmjerne troškove, kupac može zahtijevati sniženje cijene ili raskid ugovora.

Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Reklamacija se može podnijeti putem e-mail adrese ili pisanim putem na adresu sjedišta društva.

9. Jamstvo

Za proizvode za koje proizvođač ili prodavatelj daje jamstvo, kupac ostvaruje prava iz jamstva uz predočenje računa i, ako postoji, jamstvenog lista. Detaljniji postupak opisan je u zasebnom dokumentu Jamstveni uvjeti.

10. Sigurnost plaćanja

Web shop koristi tehničke i organizacijske mjere zaštite radi sigurnosti prijenosa podataka i obrade transakcija. Prodavatelj ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica na svojim sustavima.

11. Rješavanje sporova

Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem. Potrošač može, sukladno važećim propisima, koristiti mehanizme alternativnog rješavanja sporova i odgovarajuće online platforme za rješavanje potrošačkih sporova.

12. Kontakt

Za sve upite vezane uz narudžbe, uvjete prodaje, raskid ugovora, reklamacije i korisničku podršku kupci se mogu obratiti na ili putem službenog telefonskog broja tvrtke objavljenog na web shopu telefoni.hr.

13. Završne odredbe

Bits And Bytes d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta prodaje. Ažurirana verzija vrijedi od dana objave na web shopu telefoni.hr.

 

Tvrtka	Bits And Bytes d.o.o.
Brand / web shop	telefoni.hr
Kontakt e-mail
Telefon	099/490-9208